پشتیبانی سخت افزار و پشتیبانی شبکه کامپیوتر در قالب تعمیر و نگهداری سخت افزار است. این فرآيند شامل پيشگيري از خرابي ، نصب و راه اندازي ، ارتقاء و تعميرات است که انجام کار بر اساس استاندارد فرآیند
* مستند سازی ساختار فعال شبکه
* مستند سازی ساختار فعلی شبکه
* تحلیل امکانات و تجهیزات مورد نیاز جهت گسترش و سازماندهی مجدد شبکه
* تحلیل Policy های موجود در شبکه و اعمال Policy های مورد نیاز
* ارزیابی بانک های اطلاعاتی داخل شبکه ، پشتیبانی و Monitoring آن ها
* بررسی و ارائه راه حل برای Document سازی دانسته ها
* ایجاد نقشه، جدول و دفترچه راهنما برای تجهیزات و سرویس ها
4. مانیتورینگ و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها
* راه اندازی مرکز تماس ( Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها
*پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستمها
* ثبت درخواستها و خدمات انجام شده در نرم افزار پشتیبانی شبکه جهت تجزیه و تحلیل وقایع در آینده
* ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه
* پشتیبانی و نگهداری سیستم عاملهای سرور
* بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک
* ایجاد و یا محدود نموده دسترسی کاربران به منابع شبکه
* اقدام فوری در مواقع بروز مشکلات امنیتی مانند حملات سایبری
* برگزاری جلسات هفتگی و ماهیانه جهت ارزیابی وضعیت موجود و بررسی مشکلات بوجود آمده
* طراحی و اجرای تهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیریت ارشد سازمان
* ایجاد و مدیریت مرکز عملیات امنیت در بخش پشتیبانی شبکه
از بزرگترین پشتیبانی شبکه روی بستر اینترنت میتوان به پشتیبانی شرکت
منبع: سایت شرکت شایگان
درباره این سایت